Soluciones
Agilizar Government Operations with Innovation
La plataforma de gestión del cambio con IA de generación integrada y automatización del flujo de trabajo de extremo a extremo
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Cambio automatizado
Mitigación de riesgos
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Cambio centralizado
Collaboration
Collaboration
Impulsado por IA
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Preparación para la auditoría
Service Automation
Citizen Engagement
Cross-Department
Collaboration
Collaboration
Compliance Tracking
Resource Optimization
Governments are facing increasing demands for efficient service management and streamlined citizen support.
From managing service requests to ensuring compliance, modern municipalities require solutions that provide seamless service delivery across departments.
Our Serviceaide for Municipal Services (SAMS) solution is designed to help local and state governments modernize citizen engagement and improve the efficiency of municipal services.
With SAMS, governments can centralize service requests, automate workflows, and deliver better services to their citizens, driving improved performance and citizen satisfaction.
solutions
Efficient Municipal Service
Management
with SAMS
SAMS offers a flexible solution for governments to manage services and improve efficiency.
Citizen
Request Portal
Request Portal
A centralized portal for citizens to submit service requests and track their progress in real time.
Workflow
Automation
Automation
Streamline internal government workflows, reducing administrative overhead and manual intervention for common services.
Asset & Compliance
Management
Management
Track public assets and ensure compliance with local regulations and reporting standards.
Integration with
Legacy Systems
Legacy Systems
SAMS can be integrated with your existing municipal systems, allowing seamless data exchange and enhanced functionality.
Comprehensive
Reporting
Reporting
Generate reports on service performance, citizen satisfaction, and operational efficiency for transparency.
Tailored
Workflows
Workflows
Customize workflows to address the specific needs of different departments, from public works to housing services.
Features
Streamline Government Service
Management
with SAMS
SAMS empowers governments to manage services efficiently, improving response times and citizen satisfaction.
Centralized
Access
Easily manage service requests via mobile apps, portals, and self-service options.
Enhanced
Transparency
Track and manage requests in real-time for full visibility and accountability.
Maximized Legacy Systems
Integrate SAMS with existing infrastructure, enhancing capabilities without system overhauls.
Benefits
Revolutionizing Government
Service
Delivery with SAMS
Empower your municipality with efficient service management solutions.
SAMS boosts efficiency, improves services, and enhances citizen experience for municipalities.
Improved citizen engagement and satisfaction
Enhanced service delivery for non-IT government requests
Greater visibility and control over municipal services
Increased ROI on existing government systems
Streamlined workflows for faster response times
Use Cases
Proven Success in Government
Service
Management
Explore how governments are improving their service management processes and driving better outcomes with SAMS.
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Provo City
The Provo City Municipal Government is committed to developing services to support businesses as well as the broader residential community.
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Herriman City
Herriman City leverages Serviceaide's solutions to enhance operational efficiency and streamline municipal services, ensuring a better experience for residents and businesses alike.
Trusted by top brands worldwide
Autoridad
Descubra por qué Fortune 100
Empresarial
Trust Serviceaide
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».
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