Soluciones de gestión digital empresarial

Las mejores marcas de todo el mundo confían en nosotros

problema

Too many companies are weighed down by repeating request and questions » without a way to deflect these items

Muitas empresas estão sobrecarregadas por solicitações e perguntas repetitivas » sem uma maneira eficaz de desviá-las

Demasiadas empresas están agobiadas por solicitudes y preguntas repetitivas » sin una forma efectiva de desviar estos elementos

Productos

El Pulso competitivo del

Mercado ESM

Transformamos la forma en que las organizaciones gestionan los flujos de trabajo mediante la automatización de las interacciones y la integración de los procesos de soporte en todos los equipos.

Desviación del billete

Ayude a los usuarios a resolver problemas por sí mismos sin crear un ticket de soporte.

Gestión del conocimiento

Mantén organizadas las respuestas útiles para que todos puedan encontrar lo que necesitan rápidamente.

Resolución de primer contacto 24/7

Resuelva los problemas de inmediato, en cualquier momento del día, sin esperas ni demoras innecesarias.

Empoderar a las fuerzas laborales

con IA

Una combinación de automatización, inteligencia y resolución en el primer contacto para agilizar los procesos y satisfacer las complejas necesidades de su empresa

Luma IA

Capacite a su fuerza laboral con la IA de Agentic, que proporciona información y automatización inteligentes.

Juega

Escriba su mensaje

Juega

Escriba su mensaje

click me

Escriba su mensaje

AISM

Diseñado pensando en los proveedores de servicios, AISM unifica y optimiza la prestación de servicios en todas las unidades con una gestión integrada basada en la IA.

I.A.

Administración del flujo de trabajo

Colaboración

Administración de incidentes

Analítica

Gestión del conocimiento

DSM

Simplifique la administración de sus servicios con una solución que reúne todas las herramientas que necesita para gestionar los incidentes, los cambios y las solicitudes sin problemas.

Nuestra plataforma es un CoPilot inteligente para TI, RRHH, instalaciones y gobernanza, Mejora de la prestación de servicios

Autoridad

Descubra por qué Fortune 1000

Empresas

Trust Serviceaide

«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».  
‍

Gartner

«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
‍

Gartner

«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»

Dana Hogan

«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».

Fabio Dias

«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».

David Goldstein

«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
‍

Antonio Guimarães

«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».

Lu Yu

«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
‍

Sr. Ou

«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
‍

Brandi Dayhaw

«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »

Corey Smith

«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
‍

Fernando Mejía

«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
‍

Cynthia Robinson

«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
‍

Rico Alonso

«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

‍

Shannon Smith

«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».  
‍

Gartner

«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
‍

Gartner

«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»

Dana Hogan

«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».

Fabio Dias

«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».

David Goldstein

«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
‍

Antonio Guimarães

«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».

Lu Yu

«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
‍

Sr. Ou

«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
‍

Brandi Dayhaw

«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »

Corey Smith

«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
‍

Fernando Mejía

«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
‍

Cynthia Robinson

«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
‍

Rico Alonso

«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

‍

Shannon Smith

Recursos

Equípate con el

Último

en Innovación de servicios

Acceda a información, guías y herramientas de expertos para optimizar la gestión de sus servicios e impulsar la innovación.

Historias de éxito

Descubra cómo hemos ayudado a empresas como la suya a transformarse con nuestras soluciones impulsadas por IA.

Blog

Manténgase a la vanguardia con las últimas tendencias e ideas que configuran el futuro de la innovación de servicios.

Biblioteca de recursos

Explore una colección de herramientas y conocimientos diseñados para ayudarlo a optimizar e innovar sus procesos.

¡Gracias! ¡Su presentación ha sido recibida!

¡Uy! Algo salió mal al enviar el formulario.

Serviceaide tiene Oficinas

Alrededor

la Globo

Estados Unidos

2445 Augustine Drive Suite 150 
Santa Clara, California 95054 
+1 650 206 8988
Suite Highland Manor Drive 10210
275 Tampa, Florida 33610 
+1 813 632-3600

Asia-Pacífico

#03, 2ª planta, AWFIS COWORKING Tower
Gránulos de Vamsiram Jyothi
Carretera principal de Kondapur,
Hyderabad-500084,
Telangana, India

América Latina

Rua Henri Dunant, 792, Cj 609 São
Paulo, SP Brasil 
04709-110
+55 11 5181-4528

Ucrania

Plaza Sportyvna 
1a/ Barrio Creativo de Gulliver 
r. 26/27 Kiev, Ucrania 01023

La solución de inteligencia artificial de Agentic para la desviación automática de tickets y la resolución inmediata

Las mejores marcas de todo el mundo confían en nosotros

El Pulso competitivo del

Mercado ESM

Desviación del billete

Gestión del conocimiento

Resolución de primer contacto 24/7

Empoderar a las fuerzas laborales

con IA

AISM

DSM

Nuestra plataforma es un CoPilot inteligente para TI, RRHH, instalaciones y gobernanza, Mejora de la prestación de servicios

Descubra por qué Fortune 1000

Empresas

Trust Serviceaide

Equípate con el

Último

en Innovación de servicios

Subscribe to Our Newsletter

Serviceaide tiene Oficinas

Alrededor

la Globo