Soluciones
Eficiencia en cada paso con Automatización de servicios empresariales (ESA)
Capacite a los empleados con un soporte inteligente y autónomo que transforme cada paso del proceso de servicio
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Automatizado
Administración de tareas
Administración de tareas
Flujo de trabajo perfecto
Integración
Integración
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Rentable
Operaciones
Operaciones
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Automatización impulsada por IA
Automatizado
Gestión de billetes
Gestión de billetes
Perspectivas predictivas
Automatizado
Administración de tareas
Administración de tareas
Flujo de trabajo perfecto
Integración
Integración
Rentable
Operaciones
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Automatización impulsada por IA
Automatizado
Gestión de billetes
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Perspectivas predictivas
Automatizado
Administración de tareas
Administración de tareas
Flujo de trabajo perfecto
Integración
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Rentable
Operaciones
Operaciones
Automatización impulsada por IA
Automatizado
Gestión de billetes
Gestión de billetes
Perspectivas predictivas
Transforme la forma en que presta servicios con Automatización inteligente Eso impulsa la eficiencia
La base de nuestra estrategia de automatización de servicios empresariales (ESA) es la capacidad de automatizar las tareas rutinarias y optimizar los flujos de trabajo en toda la organización. Al incorporar la automatización basada en la inteligencia artificial, ayudamos a las empresas a tomar decisiones más inteligentes y rápidas, al tiempo que reducimos el esfuerzo manual y los costos operativos.
Con la ESA, puede aumentar la velocidad de prestación de servicios, mejorar la calidad del servicio y capacitar a sus equipos para que se centren en un trabajo de mayor valor. La ESA se integra sin problemas con los procesos existentes, lo que garantiza la flexibilidad y la eficiencia, y está diseñada para soportar tanto los servicios de TI como los de otro tipo, lo que hace que toda su organización sea más ágil y receptiva.
Características
Una automatización inteligente
Plataforma
Aproveche el poder de la automatización para optimizar los procesos empresariales, reducir los errores e impulsar la eficiencia en toda la organización.
Impulsado por IA
Automatización
Utilice la IA para automatizar la toma de decisiones y reducir las intervenciones manuales.
Flujo de trabajo perfecto
Integración
Integre la automatización en sus flujos de trabajo actuales sin interrupciones.
Boleto automatizado
Administración
Gestione los incidentes y las solicitudes de servicio automáticamente, garantizando una resolución más rápida.
Perspectivas predictivas
Aproveche el aprendizaje automático para anticipar las necesidades de servicio y mejorar la prestación de servicios.
Operaciones rentables
Automatice los procesos para reducir los costos operativos y eliminar las ineficiencias.
Automatización flexible
Soporta servicios de TI y no relacionados con TI, ofreciendo soluciones personalizadas para todos los departamentos.
Prestaciones
Automatización que transforma
Tu
Negocios
Descubra cómo la ESA ayuda a su organización a trabajar de forma más inteligente, no con más ahínco, gracias al poder de la automatización.
Alivie la espalda
Carga de oficina
Carga de oficina
Agilice las tareas administrativas y optimice las operaciones con soluciones administrativas inteligentes y automatizadas.
Más rápido
Resoluciones
Resoluciones
Automatice la administración de tickets para acelerar los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente.
Coste
Ahorros
Ahorros
Reduzca los costos automatizando los procesos que requieren mucha mano de obra y reduciendo los errores.
Informado
Decisiones
Decisiones
La automatización impulsada por la IA proporciona información que permite tomar decisiones en tiempo real respaldadas por datos.
Mejorado
Calidad del servicio
Calidad del servicio
Los procesos automatizados y consistentes ofrecen mejores resultados en cada interacción de servicio.
Conocimientos
Federación
Federación
Elimine sus silos de datos y cree un centro de conocimiento perfectamente conectado en toda su organización.
ÁREAS
Departamentos Nosotros
Innove
Nuestras soluciones aumentan la funcionalidad y la eficiencia en todos los departamentos, lo que permite operaciones más fluidas y eficaces.
Recursos humanos
Tecnología de la información
Operaciones
Cumplimiento
Clientes
Cualquier vertical (sin código)
Casos de uso
Ver ESA en
Acción
La ESA ofrece resultados reales mediante la automatización de las operaciones empresariales y la optimización de los flujos de trabajo en todos los departamentos.
Automatización de TI
Automatización del servicio al cliente
Automatización de procesos de recursos humanos
Automatización financiera
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Autoridad
Descubra por qué Fortune 100
Empresarial
Trust Serviceaide
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».
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