Administración de servicios basada en inteligencia artificial: capacite a su personal

DSM automatiza las solicitudes de soporte, reemplaza el trabajo manual mediante la administración de las configuraciones y optimiza la resolución de problemas para ofrecer importantes ahorros de costos. Al reducir el volumen de tickets mediante el autoservicio y minimizar las devoluciones de llamadas con una gestión eficiente, DSM mejora la eficiencia operativa y optimiza los recursos.

Luma AI mejora la eficiencia empresarial al automatizar los procesos y ofrecer información en tiempo real basada en la inteligencia artificial, lo que permite tomar decisiones más inteligentes y agilizar las operaciones. El AISM simplifica la gestión de los procesos de IA, lo que permite una integración y una gobernanza fluidas, lo que ayuda a las empresas a ampliar las iniciativas de IA sin dejar de mantener el control.

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Transformamos la forma en que las organizaciones gestionan los flujos de trabajo mediante la automatización de las interacciones y la integración de los procesos de soporte en todos los equipos.

DSM

DSM federa la administración de servicios empresariales mediante la automatización de las solicitudes de soporte, la resolución de problemas y la administración de las configuraciones del sistema.

Centrado en mejorar la experiencia del usuario, DSM ofrece conocimientos críticos bajo demanda, lo que aumenta la productividad y reduce la carga de trabajo de soporte. Con el elogio de los analistas del sector, DSM brinda a los empleados agentes virtuales basados en la inteligencia artificial que automatizan las respuestas y aceleran la resolución de problemas. Esta integración inteligente y responsable de la IA proporciona a las organizaciones modernas un soporte adaptable y eficiente.

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¿Qué puedo hacer para solucionar este problema?

Sí, cree un ticket.

Luma IA

Luma AI potencia a las empresas mediante la automatización de flujos de trabajo complejos y la entrega de información procesable a través de una inteligencia artificial de vanguardia.

Sus análisis en tiempo real permiten una toma de decisiones más rápida, lo que reduce las ineficiencias operativas y mejora la productividad. Con Luma AI, las organizaciones pueden transformar los datos en estrategias significativas y mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado. La herramienta se integra a la perfección, lo que hace que la IA sea accesible para todos los departamentos.

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AISM

El AISM transforma la gestión de los servicios de TI con un enfoque centrado en la IA. Reduce la carga que soportan las mesas de servicio al permitir soluciones proactivas e inteligentes que capacitan a los empleados y agilizan las operaciones.

Al centrarse en las estrategias de «cambiar a la izquierda», AISM ayuda a los usuarios a resolver los problemas de forma independiente, lo que permite que las mesas de servicio se ocupen de tareas más complejas. Este enfoque mejora la eficiencia, minimiza el tiempo de inactividad y ofrece una experiencia de ITSM perfecta impulsada por la innovación impulsada por la inteligencia artificial.

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Autoridad

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Empresas

Confianza Serviceaide

«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».  
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Gartner

«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
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Gartner

«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»

Dana Hogan

«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».

Fabio Dias

«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».

David Goldstein

«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
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Antonio Guimarães

«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».

Lu Yu

«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
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Sr. Ou

«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
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Brandi Dayhaw

«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »

Corey Smith

«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
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Fernando Mejía

«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
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Cynthia Robinson

«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
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Rico Alonso

«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

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Shannon Smith

Gartner

Dana Hogan

Fabio Dias

David Goldstein

«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
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Antonio Guimarães

Lu Yu

«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
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Sr. Ou

«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
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Brandi Dayhaw

Corey Smith

Fernando Mejía

Cynthia Robinson

«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
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Rico Alonso

«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

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Shannon Smith

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