Optimizado Soluciones de TI para el lugar de trabajo moderno

La plataforma de gestión del cambio con IA de generación integrada y automatización del flujo de trabajo de extremo a extremo

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Mejore sus operaciones de TI con nuestro soluciones de automatización que optimizan sus flujos de trabajo de TI.

Desde la federación del conocimiento hasta la gestión del cambio, nuestras herramientas agilizan las operaciones y minimizan el esfuerzo manual.

Al automatizar las tareas rutinarias y la gestión del cumplimiento, liberamos a su equipo de TI para que se centre en la innovación.

Delegue las tareas repetitivas a Luma para ahorrar tiempo y costos de manera significativa: reduzca los gastos gestionando el soporte fuera del horario laboral y minimice las llamadas gracias a una mejor gestión de los tickets.

Qué ofrecemos

Potenciando la TI para

Innove

y entregar

Nuestras soluciones de TI automatizan la federación del conocimiento, la gestión del cumplimiento y la gestión del cambio, lo que garantiza operaciones fluidas con facilidad.

Automatización de servicios

Automatice las solicitudes de los usuarios para minimizar la intervención manual y agilizar la prestación de servicios.

Gestión del cambio

Simplifique la gestión del cambio con una automatización inteligente para el cumplimiento y el cumplimiento de las normativas.

Automatización de la mesa de ayuda

Proporcione un soporte más rápido y eficiente con la resolución y la emisión automatizadas de tickets.

Administración de activos

Realice un seguimiento, gestione y optimice los activos de TI en toda su organización.

Integración de sistemas
Servicios

Integre herramientas y sistemas a la perfección para mejorar la colaboración.

Características

Optimice su TI

Operaciones

Sin esfuerzo

Nuestras soluciones de TI brindan eficiencia y seguridad, automatizan los procesos clave y reducen las cargas de trabajo manuales.

Sistema automatizado
Monitorización

Manténgase a la vanguardia de los posibles problemas con la supervisión automatizada ininterrumpida.

Conocimientos
Federación

Unifique la información de varias fuentes para mejorar la toma de decisiones y la colaboración.

Mesa de ayuda
Sistema de venta de entradas

Gestione las solicitudes rápidamente con flujos de trabajo de venta de entradas simplificados.

Automatización de incorporación y desincorporación

Nube
Integración

Garantice una colaboración fluida con soluciones seguras basadas en la nube.

Cumplimiento
Monitorización

Asegúrese de que todos los sistemas de TI cumplan con las normativas internas y externas.

Flujos de trabajo listos para usar

Mejora de la eficiencia de TI

con

Soluciones prediseñadas

Nuestros flujos de trabajo prediseñados resuelven los desafíos de TI más comunes y mejoran el rendimiento y la seguridad del sistema sin esfuerzo.

01

Desafíos de TI comunes abordados

Automatice la administración de incidentes, optimice la administración del cumplimiento y mejore las medidas de seguridad.

02

Soluciones de TI a medida

Implemente rápidamente flujos de trabajo diseñados para adaptarse a su infraestructura actual.

03

Integración perfecta

Asegúrese de que las nuevas soluciones funcionen sin esfuerzo con sus sistemas de TI actuales.

04

Monitorización continua

Implemente una supervisión proactiva para identificar y abordar los posibles problemas antes de que se agraven.

Cómo ayudamos

Aumentar la eficiencia de TI para

El futuro

Automatice, proteja e innove con Scalable Soluciones de TI

Nuestras soluciones de TI reducen las cargas de trabajo y mejoran la seguridad, lo que permite a su equipo impulsar la innovación.

Aumentar la federación del conocimiento

Garantizar el cumplimiento

Mejore los tiempos de respuesta del soporte de TI

Optimice la administración de recursos

Optimice el seguimiento de los activos de TI

Autoridad

Descubra por qué Fortune 100

Empresarial

Confianza Serviceaide

Gartner

«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».  
‍

Gartner

«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
‍

Dana Hogan

«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»

Fabio Dias

«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».

David Goldstein

«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».

Antonio Guimarães

«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
‍

Lu Yu

«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».

Sr. Ou

«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
‍

Brandi Dayhaw

«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
‍

Corey Smith

«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »

Fernando Mejía

«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
‍

Cynthia Robinson

«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
‍

Rico Alonso

«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
‍

Shannon Smith

«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

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Gartner

«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».  
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Gartner

«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
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Dana Hogan

«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»

Fabio Dias

«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».

David Goldstein

«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».

Antonio Guimarães

«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
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Lu Yu

«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».

Sr. Ou

«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
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Brandi Dayhaw

«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
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Corey Smith

«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »

Fernando Mejía

«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
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Cynthia Robinson

«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
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Rico Alonso

«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
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Shannon Smith

«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

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