Alivie la carga administrativa y mejore la experiencia del usuario final

Nuestro DSM está diseñado para satisfacer las crecientes demandas del mercado de ESM. Hemos ido más allá de la ITSM con DSM y la hemos integrado con nuestro Luma, basado en inteligencia artificial, para crear una solución que sirve a una gama más amplia de unidades de negocio, incluidas las de RRHH, cumplimiento y operaciones.

Este cambio nos permite brindar soporte a toda su organización, proporcionando una administración de servicios más inteligente y eficiente en todos los departamentos, no solo en TI. Nuestra plataforma DSM refleja esta evolución y ayuda a las empresas a optimizar las operaciones y mejorar la prestación de servicios a mayor escala.

Book a consulation
Problemas
problemas

Retos a los que se enfrentan

Empresas

Desafíos a los que se enfrentaban las empresas antes de DSM

Antes DSM

Herramientas rígidas de administración de servicios

Flexibilidad limitada para adaptarse a las diferentes necesidades departamentales.

Procesos aislados

Falta de integración entre los departamentos,
causando ineficiencias.

flujos de trabajo estáticos

Incapacidad para ajustar dinámicamente los flujos de trabajo a los cambiantes requisitos empresariales.

Connect
Solución
soluciones

Cómo DSM

Transforma

Servicio

Transforma la administración de servicios

Administración

Transforme la administración de servicios con flujos de trabajo y herramientas flexibles que impulsen la colaboración y la productividad como nunca antes.

Flujos de trabajo dinámicos

Conecte los equipos y agilice los procesos con flujos de trabajo impulsados por la IA que impulsan la colaboración y la eficiencia.

Escalabilidad

Soluciones personalizadas que se adaptan a su negocio y a flujos de trabajo complejos.

Modularidad

Una plataforma de servicios personalizable que crece con usted y se integra a la perfección en su ecosistema.

Áreas
Áreas

Departamentos Nosotros

Departamentos en los que innovamos

Innove

Nuestras soluciones aumentan la funcionalidad y la eficiencia en todos los departamentos, lo que permite operaciones más fluidas y eficaces.

Recursos humanos
Recursos humanos
Tecnología de la información
Tecnología de la información
Operaciones
Operaciones
Cumplimiento
Cumplimiento
Clientes
Clientes
Cualquier vertical (sin código)
Cualquier vertical (sin código)
Funcionalidades
funcionalidades

Administración de servicios digitales empresariales

por

Administración de servicios digitales empresariales

Operaciones empresariales

Nuestra solución DSM empresarial agiliza los procesos, mientras que Luma CoPilot ofrece recomendaciones inteligentes para aligerar la carga de trabajo de su equipo.

Módulos Flex
Flexionar
Módulos

Configure fácilmente los flujos de trabajo sin código para cualquier departamento o función, adaptando los servicios a las necesidades de su empresa sin necesidad de grandes recursos de desarrollo.

Puntos de cartas
Orquestación de procesos empresariales
Proceso empresarial
Orquestación

Automatice procesos complejos en múltiples aplicaciones y departamentos, optimizando las operaciones para las partes interesadas internas y externas.

Puntos de cartas
Conocimiento en cualquier lugar
Conocimientos
En cualquier lugar

Centralice el conocimiento empresarial y hágalo fácilmente accesible, independientemente de dónde esté almacenado

Puntos de cartas
CoPilot basado en Genai
Basado en Genai
CoPilot

Mejore la productividad con información basada en la inteligencia artificial, que proporciona recomendaciones y tendencias para mejorar la gestión de las solicitudes y la eficiencia del flujo de trabajo.

Puntos de cartas
Portales de autoservicio con marca ilimitados
Personalizable de forma ilimitada
Portales de autoservicio

Cree portales de autoservicio personalizados para cada departamento, brindando a cada equipo una experiencia de marca única con fácil acceso a los servicios que necesitan.

Puntos de cartas

Integración perfecta para

Mejorado

Serviceaide

Eficiencia

DSM integra ChangeGear y Luma AI para ESM a fin de optimizar los flujos de trabajo críticos, reducir las tareas manuales y mejorar la eficiencia en todos los equipos.

Seamless Integration Enhanced
Blur Background
Blur Background
Integraciones
integraciones

Empoderamiento

Potenciar la conectividad

Conectividad

Nuestra plataforma DSM se integra perfectamente con las principales aplicaciones empresariales y canales de comunicación, lo que garantiza que tenga las herramientas y la información que necesita para una prestación de servicios eficiente.

Autoridad
Autoridad

Descubra por qué Fortune 100

Empresarial

Auxiliar de servicio

Confianza Serviceaide

Auxiliar de servicio
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».


‍
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
‍
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
‍
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
‍
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
‍
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
‍
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
‍
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
‍
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

‍
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».


‍
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
‍
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
‍
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
‍
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
‍
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
‍
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
‍
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
‍
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

‍
Recursos
Recursos

Equípate con el

Último

Innovación de servicios

en Innovación de servicios

Acceda a información, guías y herramientas de expertos para optimizar la gestión de sus servicios e impulsar la innovación.

Historias de éxito
Historias de éxito
Flecha

Descubra cómo hemos ayudado a empresas como la suya a transformarse con nuestras soluciones impulsadas por IA.

Blog
Blog
Flecha

Manténgase a la vanguardia con las últimas tendencias e ideas que configuran el futuro de la innovación de servicios.

Biblioteca de recursos
Biblioteca de recursos
Flecha

Explore una colección de herramientas y conocimientos diseñados para ayudarlo a optimizar e innovar sus procesos.

¡Gracias! ¡Su presentación ha sido recibida!
¡Uy! Algo salió mal al enviar el formulario.

Subscribe to Our Newsletter

Serviceaide tiene Oficinas

Alrededor

Globo

la Globo

Estados Unidos


2445 Augustine Drive Suite 150

Santa Clara, CA 95054

+1 650 206-8988
‍
Suite Highland Manor Drive 10210 la Avenida, A200
Tampa, Florida 33605
+1 813 632-3600

Asia-Pacífico


#03, 2ª planta, AWFIS COWORKING Tower
Gránulos de Vamsiram Jyothi
Carretera principal de Kondapur,
Hyderabad-500084,
Telangana, India

América Latina


Rua Henri Dunant, 792, Cj 609 São
Paulo, SP Brasil

04709-110
+55 11 5181-4528

Suiza


Wendia AG
Monbijoustrasse 43
3911 Bern
Suiza

Ucrania


Plaza Sportyvna

1a/ Barrio Creativo de Gulliver

r. 26/27 Kiev, Ucrania 01023

Mejore su rendimiento con nuestras soluciones de administración de última generación.
Auxiliar de servicio
Soluciones
Por requerimientoPor sectorPor departamento
Póngase en contacto con nosotros
Póngase en contacto con nosotros
Correo electrónico
Recursos
Recursos
Correo electrónico
© 2026 Serviceaide