Centralice sus datos de configuración con nuestro CMDB Soluciones

Centraliza y conecta sus datos de configuración para impulsar una gestión más inteligente de los cambios, los incidentes y los activos

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Capacite a sus equipos con Datos de configuración en tiempo real Eso mejora la toma de decisiones

Nuestra solución de base de datos de gestión de la configuración (CMDB) proporciona una única fuente de información fiable para todos sus elementos de configuración (CI). Al automatizar las actualizaciones e integrarse sin problemas con sus herramientas de administración de servicios de TI (ITSM) existentes, nuestra solución de CMDB garantiza datos precisos y en tiempo real para respaldar la administración de incidentes y cambios.

Con una CMDB sólida y escalable, puede reducir el riesgo, mejorar el cumplimiento y obtener una visibilidad completa de su entorno de TI. Al aprovechar la inteligencia artificial, permitimos a las empresas realizar análisis predictivos y resolver los problemas de forma proactiva antes de que afecten a las operaciones.

Características

Un completo

CMDB

Solución

Centralice y optimice la administración de su configuración y activos de TI con nuestra potente plataforma de CMDB mejorada con inteligencia artificial.

Fuente única
de la verdad

Mantenga registros precisos y actualizados de todos los elementos de configuración (CI).

Automatizado
Actualizaciones

Mantenga la precisión de los datos de configuración con actualizaciones automatizadas en tiempo real.

Gestión de incidentes y cambios 

Vincule los datos de configuración a los incidentes y cambios para lograr resoluciones más rápidas.

Activo de TI
Visibilidad

Obtenga una visibilidad total de los activos de TI y sus relaciones.

Cumplimiento y gobierno

Garantice el cumplimiento de los registros detallados y la gobernanza en la CMDB.

Impulsado por IA
Perspectivas

Utilice la IA para predecir problemas y tomar medidas proactivas para minimizar las interrupciones.

Prestaciones

Datos precisos.

Más inteligente

Decisiones

Desbloquee los datos de configuración en tiempo real para optimizar la administración de los servicios de TI y las operaciones empresariales.

Aumente los datos
Precisión

Automatice las actualizaciones para obtener datos de configuración consistentemente precisos, actualizados y sin errores.

Emisión más rápida
Resolución

Integre la CMDB con la administración de incidentes para acelerar la resolución de problemas y las correcciones.

Minimizar
Tiempo de inactividad

Obtenga actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los activos para tomar decisiones más inteligentes.

Mejore el activo
Administración

Obtenga una visibilidad completa de los activos y configuraciones de TI para una mejor administración.

Reducir
Riesgo

Mantenga datos precisos para minimizar los riesgos y evitar fallos inesperados.

Simplifica
Cumplimiento

Garantice el cumplimiento de los requisitos reglamentarios con registros detallados y listos para la auditoría.

ÁREAS

Departamentos Nosotros

Innove

Nuestras soluciones aumentan la funcionalidad y la eficiencia en todos los departamentos, lo que permite una mayor fluidez y eficacia operaciones.

Recursos humanos

Tecnología de la información

Operaciones

Cumplimiento

Clientes

Cualquier vertical (sin código)

Casos de uso

Vea nuestra CMDB en

Acción

Desde la gestión de la infraestructura de TI hasta el cumplimiento y la mitigación de riesgos, nuestra CMDB ofrece resultados tangibles en todos los sectores.

Administración de la infraestructura de TI

Logre visibilidad y agilice el seguimiento de los activos con actualizaciones de configuración automatizadas.

Soporte de gestión de incidentes

Vincula datos de configuración precisos a los problemas para lograr tiempos de resolución más rápidos.

Gestión del cambio

Mejore la precisión de la gestión de cambios con vistas en tiempo real de los elementos afectados.

Cumplimiento y preparación para auditorías

Garantice el cumplimiento manteniendo registros detallados de los cambios de configuración.

Autoridad

Descubra por qué Fortune 100

Empresarial

Confianza Serviceaide

Gartner

«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».  
‍

Gartner

«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
‍

Dana Hogan

«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»

Fabio Dias

«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».

David Goldstein

«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».

Antonio Guimarães

«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
‍

Lu Yu

«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».

Sr. Ou

«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
‍

Brandi Dayhaw

«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
‍

Corey Smith

«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »

Fernando Mejía

«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
‍

Cynthia Robinson

«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
‍

Rico Alonso

«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
‍

Shannon Smith

«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

‍

Gartner

«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».  
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Gartner

«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
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Dana Hogan

«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»

Fabio Dias

«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».

David Goldstein

«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».

Antonio Guimarães

«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
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Lu Yu

«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».

Sr. Ou

«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
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Brandi Dayhaw

«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
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Corey Smith

«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »

Fernando Mejía

«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
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Cynthia Robinson

«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
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Rico Alonso

«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
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Shannon Smith

«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

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