Soluciones
Modernizar Operaciones gubernamentales con gestión de servicios
Centralice las solicitudes de los ciudadanos, automatice los flujos de trabajo y haga cumplir con Serviceaide: diseñado para una prestación de servicios municipales segura, transparente y eficiente.
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Automatización de servicios
Participación ciudadana
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Interdepartamental
Colaboración
Colaboración
Seguimiento del cumplimiento
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Optimización de recursos
Automatización de servicios
Participación ciudadana
Interdepartamental
Colaboración
Colaboración
Seguimiento del cumplimiento
Optimización de recursos
Automatización de servicios
Participación ciudadana
Interdepartamental
Colaboración
Colaboración
Seguimiento del cumplimiento
Optimización de recursos
Gobiernos se enfrentan a una creciente demanda de una gestión eficiente de los servicios y un apoyo ciudadano simplificado.
Desde gestionar las solicitudes de servicio hasta garantizar el cumplimiento, los municipios modernos requieren soluciones que proporcionen una prestación de servicios fluida en todos los departamentos.
Nuestra solución Serviceaide for Municipal Services (SAMS) está diseñada para ayudar a los servicios locales y estatales
los gobiernos modernizan la participación ciudadana y mejoran la eficiencia de los servicios municipales. Con SAMS, los gobiernos pueden centralizar las solicitudes de servicio, automatizar los flujos de trabajo y ofrecer mejores servicios a sus ciudadanos, lo que mejora el rendimiento y la satisfacción de los ciudadanos.
soluciones
Servicio municipal eficiente
Administración
con SAMS
SAMS ofrece una solución flexible para que los gobiernos administren los servicios y mejoren la eficiencia.
Ciudadano
Portal de solicitudes
Portal de solicitudes
Un portal centralizado para que los ciudadanos envíen solicitudes de servicio y realicen un seguimiento de su progreso en tiempo real.
flujo de trabajo
Automatización
Automatización
Optimice los flujos de trabajo gubernamentales internos, reduciendo la sobrecarga administrativa y la intervención manual en los servicios comunes.
Activos y cumplimiento
Administración
Administración
Realice un seguimiento de los activos públicos y garantice el cumplimiento de las normativas y normas de presentación de informes locales.
Integración con
Sistemas heredados
Sistemas heredados
SAMS se puede integrar con sus sistemas municipales existentes, lo que permite un intercambio de datos fluido y una funcionalidad mejorada.
Integral
Presentación de informes
Presentación de informes
Genere informes sobre el desempeño del servicio, la satisfacción de los ciudadanos y la eficiencia operativa para garantizar la transparencia.
A medida
flujos de trabajo
flujos de trabajo
Personalice los flujos de trabajo para abordar las necesidades específicas de los diferentes departamentos, desde obras públicas hasta servicios de vivienda.
Características
Optimice el servicio gubernamental
Administración
con SAMS
SAMS permite a los gobiernos administrar los servicios de manera eficiente, mejorando los tiempos de respuesta y la satisfacción de los ciudadanos.
Centralizado
Acceso
Gestione fácilmente las solicitudes de servicio a través de aplicaciones móviles, portales y opciones de autoservicio.
Mejorado
Transparencia
Realice un seguimiento y gestione las solicitudes en tiempo real para obtener una visibilidad y una responsabilidad totales.
Sistemas heredados maximizados
Integre SAMS con la infraestructura existente y mejore las capacidades sin necesidad de revisar el sistema.
Prestaciones
Revolucionando el gobierno
Servicio
Entrega con SAMS
Capacite a su municipio con servicio eficiente soluciones de gestión.
SAMS aumenta la eficiencia, mejora los servicios y mejora la experiencia de los ciudadanos de los municipios.
Mejora de la participación y la satisfacción de los ciudadanos
Prestación de servicios mejorada para solicitudes gubernamentales que no son de TI
Mayor visibilidad y control sobre los servicios municipales
Aumento del ROI en los sistemas gubernamentales existentes
Flujos de trabajo optimizados para tiempos de respuesta más rápidos
Casos de uso
Éxito comprobado en el gobierno
Servicio
Administración
Descubra cómo los gobiernos mejoran sus procesos de gestión de servicios y obtienen mejores resultados con SAMS.
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Ciudad de Provo
El gobierno municipal de la ciudad de Provo se compromete a desarrollar servicios para apoyar a las empresas y a la comunidad residencial en general.
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Ciudad de Herriman
Herriman City aprovecha las soluciones de Serviceaide para mejorar la eficiencia operativa y optimizar los servicios municipales, garantizando una mejor experiencia tanto para los residentes como para las empresas.
Las mejores marcas de todo el mundo confían en nosotros
Autoridad
Descubra por qué Fortune 100
Empresarial
Trust Serviceaide
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».
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