Modernizar Operaciones gubernamentales con gestión de servicios

Centralice las solicitudes de los ciudadanos, automatice los flujos de trabajo y haga cumplir con Serviceaide: diseñado para una prestación de servicios municipales segura, transparente y eficiente.

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Gobiernos se enfrentan a una creciente demanda de una gestión eficiente de los servicios y un apoyo ciudadano simplificado.

Desde gestionar las solicitudes de servicio hasta garantizar el cumplimiento, los municipios modernos requieren soluciones que proporcionen una prestación de servicios fluida en todos los departamentos.

Nuestra solución Serviceaide for Municipal Services (SAMS) está diseñada para ayudar a los servicios locales y estatales

los gobiernos modernizan la participación ciudadana y mejoran la eficiencia de los servicios municipales. Con SAMS, los gobiernos pueden centralizar las solicitudes de servicio, automatizar los flujos de trabajo y ofrecer mejores servicios a sus ciudadanos, lo que mejora el rendimiento y la satisfacción de los ciudadanos.

soluciones

Servicio municipal eficiente

Administración

con SAMS

SAMS ofrece una solución flexible para que los gobiernos administren los servicios y mejoren la eficiencia.

Ciudadano
Portal de solicitudes

Un portal centralizado para que los ciudadanos envíen solicitudes de servicio y realicen un seguimiento de su progreso en tiempo real.

flujo de trabajo
Automatización

Optimice los flujos de trabajo gubernamentales internos, reduciendo la sobrecarga administrativa y la intervención manual en los servicios comunes.

Activos y cumplimiento
Administración

Realice un seguimiento de los activos públicos y garantice el cumplimiento de las normativas y normas de presentación de informes locales.

Integración con
Sistemas heredados

SAMS se puede integrar con sus sistemas municipales existentes, lo que permite un intercambio de datos fluido y una funcionalidad mejorada.

Integral
Presentación de informes

Genere informes sobre el desempeño del servicio, la satisfacción de los ciudadanos y la eficiencia operativa para garantizar la transparencia.

A medida
flujos de trabajo

Personalice los flujos de trabajo para abordar las necesidades específicas de los diferentes departamentos, desde obras públicas hasta servicios de vivienda.

Características

Optimice el servicio gubernamental

Administración

con SAMS

SAMS permite a los gobiernos administrar los servicios de manera eficiente, mejorando los tiempos de respuesta y la satisfacción de los ciudadanos.

Centralizado
Acceso

Gestione fácilmente las solicitudes de servicio a través de aplicaciones móviles, portales y opciones de autoservicio.

Mejorado
Transparencia

Realice un seguimiento y gestione las solicitudes en tiempo real para obtener una visibilidad y una responsabilidad totales.

Sistemas heredados maximizados

Integre SAMS con la infraestructura existente y mejore las capacidades sin necesidad de revisar el sistema.

Prestaciones

Revolucionando el gobierno

Servicio

Entrega con SAMS

Capacite a su municipio con servicio eficiente soluciones de gestión.

SAMS aumenta la eficiencia, mejora los servicios y mejora la experiencia de los ciudadanos de los municipios.

Mejora de la participación y la satisfacción de los ciudadanos

Prestación de servicios mejorada para solicitudes gubernamentales que no son de TI

Mayor visibilidad y control sobre los servicios municipales

Aumento del ROI en los sistemas gubernamentales existentes

Flujos de trabajo optimizados para tiempos de respuesta más rápidos

Casos de uso

Éxito comprobado en el gobierno

Servicio

Administración

Descubra cómo los gobiernos mejoran sus procesos de gestión de servicios y obtienen mejores resultados con SAMS.

Ciudad de Provo

El gobierno municipal de la ciudad de Provo se compromete a desarrollar servicios para apoyar a las empresas y a la comunidad residencial en general.

Ciudad de Herriman

Herriman City aprovecha las soluciones de Serviceaide para mejorar la eficiencia operativa y optimizar los servicios municipales, garantizando una mejor experiencia tanto para los residentes como para las empresas.

Las mejores marcas de todo el mundo confían en nosotros

Autoridad

Descubra por qué Fortune 100

Empresarial

Confianza Serviceaide

Gartner

«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».  
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Gartner

«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
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Dana Hogan

«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»

Fabio Dias

«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».

David Goldstein

«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».

Antonio Guimarães

«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
‍

Lu Yu

«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».

Sr. Ou

«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
‍

Brandi Dayhaw

«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
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Corey Smith

«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »

Fernando Mejía

«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
‍

Cynthia Robinson

«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
‍

Rico Alonso

«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
‍

Shannon Smith

«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

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Gartner

«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».  
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Gartner

«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
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Dana Hogan

«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»

Fabio Dias

«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».

David Goldstein

«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».

Antonio Guimarães

«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
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Lu Yu

«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».

Sr. Ou

«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
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Brandi Dayhaw

«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
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Corey Smith

«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »

Fernando Mejía

«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
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Cynthia Robinson

«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
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Rico Alonso

«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
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Shannon Smith

«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

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