ChangeGear

Matriz de recursos

‍

serviceaide®

CHANGEGEAR
MATRIZ DE RECURSOS

Requisitos do Servidor	Change Manager	Service Desk	Service Manager
Licenciamento
Tipo de Licenciamento	Assinatura	Assinatura	Assinatura
Licenciamento de Usuários	Nomeado ou Simultâneo	Nomeado ou Simultâneo	Nomeado ou Simultâneo
Licenciamento de Ativos	Ativos Descobertos ou Gerenciados com Opção de CMDB	Ativos Descobertos ou Gerenciados com Opção de CMDB	Ativos Descobertos ou Gerenciados com Opção de CMDB
Módulos de Processos
Gerenciamento de Incidentes		X	X
Gerenciamento de Problemas		X	X
Gerenciamento de Mudanças	X	X	X
Gerenciamento de Lançamentos	X	X	X
Gerenciamento da Base de Conhecimento		X	X
Catálogo de Serviços		Opcional	X
Portfólio de Serviços		Opcional	X
Gerenciamento de Solicitações de Serviço		X	X
Gerenciamento de Configuração (CMDB)	Opcional	Opcional	Opcional
Gerenciamento de Ativos	Opcional	Opcional	Opcional
Experiência do Usuário
Painéis Baseados em Funções e de Equipe	X	X	X
Espaço de Trabalho Personalizado	X	X	X
Formulários e Campos Dinâmicos	X	X	X
Centro de Usuários	X	X	X
Experiência Móvel	X	X	X
Pesquisa Inteligente	Pesquisa SQL	Pesquisa Elastic	Pesquisa Elastic
Relatórios Padrão	X	X	X
Portal de Autoatendimento Único Publicado	X	X	X
Múltiplos Portais de Autoatendimento Publicados		Opcional (Pacote de 5 com pagamento único)	(10 incluídos por padrão)
Portal de Autoatendimento Multilíngue	X	X	X
Gerenciamento de Conversas por E-mail	X	X	X
Calendário de Anúncios	X	X	X
Biblioteca de Ícones	X	X	X
Gerenciamento de Integrações	X	X	X