Cambiar equipo

Matriz de funciones

‍

serviceaide®

CHANGEGEAR
MATRIZ DE CARACTERÍSTICAS

Requisitos del servidor	Change Manager	Service Desk	Service Manager
Licenciamiento
Tipo de licenciamiento	Suscripción	Suscripción	Suscripción
Licenciamiento de usuarios	Nombrado o concurrente	Nombrado o concurrente	Nombrado o concurrente
Licenciamiento de activos	Activos descubiertos o gestionados con opción de CMDB	Activos descubiertos o gestionados con opción de CMDB	Activos descubiertos o gestionados con opción de CMDB
Módulos de procesos
Gestión de incidentes		X	X
Gestión de problemas		X	X
Gestión de cambios	X	X	X
Gestión de lanzamientos	X	X	X
Gestión de la base de conocimientos		X	X
Catálogo de servicios		Opcional	X
Portafolio de servicios		Opcional	X
Gestión de solicitudes de servicio		X	X
Gestión de la configuración (CMDB)	Opcional	Opcional	Opcional
Gestión de activos	Opcional	Opcional	Opcional
Experiencia del usuario
Paneles basados en roles y de equipo	X	X	X
Espacio de trabajo personalizado	X	X	X
Formularios y campos dinámicos	X	X	X
Centro de usuarios	X	X	X
Experiencia móvil	X	X	X
Búsqueda inteligente	Búsqueda SQL	Búsqueda Elastic	Búsqueda Elastic
Informes estándar	X	X	X
Portal único de autoservicio publicado	X	X	X
Múltiples portales de autoservicio publicados		Opcional (paquete de 5 de pago único)	(10 incluidos por defecto)
Portal de autoservicio multilingüe	X	X	X
Gestión de conversaciones por correo electrónico	X	X	X
Calendario de anuncios	X	X	X
Biblioteca de iconos	X	X	X
Gestión de integraciones	X	X	X