Gerenciamento inteligente de serviços com tecnologia de IA

O AISM é uma solução de gerenciamento de serviços sem código e certificada pela PinkVerify. Unificando as necessidades do seu provedor de serviços em uma única solução de ITSM integrada e orientada por IA, atendendo às suas necessidades de suporte de front e back office.

O AISM transforma o gerenciamento de serviços de TI com uma abordagem que prioriza a inteligência artificial que reduz a carga nas centrais de atendimento. Ao permitir a deflexão inteligente de tíquetes, ele capacita os funcionários a resolver problemas rotineiros de forma independente, garantindo resoluções mais rápidas e menos escalonamentos.

Book a Cosultation

problemas

Problemas enfrentados por

Empresas

Antes do AISM

Implementação lenta e altos custos

As soluções tradicionais de gerenciamento de serviços levam meses para serem implementadas e exigem grandes orçamentos.

Complexidade do processo de TI

Lidar com vários processos de ITIL em diferentes sistemas é complicado e demorado.

Escalabilidade e flexibilidade limitadas

As soluções existentes não conseguem se expandir à medida que as empresas crescem ou não têm flexibilidade para se adaptar às novas necessidades.

Connect

soluções

Como o AISM supera

Esses

Desafios

O AISM transforma esses desafios fornecendo uma plataforma de gerenciamento de serviços eficiente, escalável e fácil de usar.

Implementação rápida

O AISM é implantado em dias, não meses, com uma abordagem econômica baseada em SaaS.

Gerenciamento unificado de TI

O AISM inclui 9 processos de ITIL para agilizar o gerenciamento de serviços em todos os departamentos.

Solução de nuvem escalável

O AISM simplifica as solicitações e a emissão de tíquetes fora do horário comercial, aumentando a produtividade com suporte escalável.

Áreas

Departamentos Nós

Inove

Nossas soluções aumentam a funcionalidade e a eficiência em todos os departamentos, permitindo operações mais suaves e eficazes.

Recursos humanos

Tecnologia da Informação

Operações

Conformidade

Clientes

Qualquer vertical (sem código)

Características

Soluções simplificadas para

Serviço

Provedores

Descubra os recursos robustos do AISM que simplificam o gerenciamento de serviços e aprimoram a eficiência operacional.

Sem código
Personalização

Configure facilmente fluxos de trabalho e processos de serviço sem a necessidade de codificação complexa, permitindo implantação rápida e agilidade na resposta às necessidades de negócios.

IA sempre ativa
AI

Significa que o suporte digital 24 horas por dia, 7 dias por semana, com escalabilidade ilimitada, absorve as lacunas e os picos de pessoal quando surgem problemas graves

Avançado
Controle de SLA

Melhore a responsabilidade do serviço com contratos de nível de serviço (SLAs) personalizáveis, adaptados às necessidades específicas da sua empresa.

Provedor de serviços-
Focado

Otimizado para provedores de serviços, o AISM oferece amplo gerenciamento de indicadores para eficiência operacional e melhor prestação de serviços.

Certificação PinkVerify
Para 9 processos ITIL 

Garanta a conformidade e as práticas líderes do setor com os módulos certificados PinkVerify da AISM, incluindo Incidente, Problema, Mudança e muito mais.

Gestão do conhecimento

Quase elimine as perguntas que entram nos grupos de serviço. A Luma coleta todas as suas informações usando os melhores modelos de IA generativa, permitindo que os funcionários solicitem informações naturalmente e obtenham respostas, não ruídos.

Benefícios

Alcance a operação

Excelência

com AISM

Experimente benefícios transformadores com o AISM que impulsionam a produtividade e oferecem uma qualidade de serviço excepcional.

TCO reduzido (custo total de propriedade)

TCO reduzido (total)
Custo de propriedade)

Reduza os custos com atualizações automáticas e manutenção mínima, liberando recursos.

Mais rápido
Implantação

A plataforma sem código permite uma implantação mais rápida e melhorias de serviço mais rápidas.

Melhorado
Conformidade

Os recursos certificados pela ITIL ajudam a atender aos padrões de conformidade e a aumentar a integridade operacional.

Escalável para
Negócios em crescimento

O AISM se adapta às suas necessidades de serviço, de startups a empresas.

Usuário aprimorado
Experiência

Personalizável e fácil de usar para RH, TI, Jurídico e Instalações, garantindo um serviço mais tranquilo.

Provedor de serviços
Otimização

O gerenciamento avançado de KPI aumenta a tomada de decisões e a satisfação do cliente.

integrações

Empoderando

Conectividade

O AISM se integra facilmente a várias plataformas e ferramentas, simplificando suas operações e aumentando a produtividade em todos os departamentos.

Autoridade

Descubra por que escolher a Fortune 100

Empresarial

Confiança Serviceaide

Gartner

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
‍

Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍

Dana Hogan

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Fábio Dias

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

David Goldstein

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

Antônio Guimarães

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍

Lu Yu

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Sr. Ou

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
‍

Brandi Dayhaw

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
‍

Corey Smith

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Fernando Mejía

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
‍

Cynthia Robinson

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
‍

Rico Alonzo

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
‍

Shannon Smith

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

‍

Gartner

Dana Hogan

Fábio Dias

David Goldstein

Antônio Guimarães

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
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Lu Yu

Sr. Ou

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
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Brandi Dayhaw

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
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Corey Smith

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Cynthia Robinson

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
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Rico Alonzo

Shannon Smith

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

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Estados Unidos

Suíte 2445 Augustine Drive 150 Santa Clara, CA 95054 +1 650 206 8988
Santa Clara, CA 95054 
+1 650 206-8988
‍
Suíte 10210 Highland Manor Drive 275 Tampa, Flórida 33610 +1 813 632-3600^o Avenida, A200
Tampa, FL 33605
+1 813 632-3600

Ásia-Pacífico

#03, 2º andar, AWFIS COWORKING Tower
Grânulos Vamsiram Jyothi
Estrada principal de Kondapur,
Hyderabad -500084,
Telangana, Índia

América Latina

Rua Henri Dunant, 792, Cj 609 São
Paulo, SP Brasil 
04709-110
+55 11 5181-4528

Suíça

Wendia AG
Monbijoustraße 43
3911 Berna
Suíça

Ucrânia

Sportyvna sq 
1a/Gulliver Creative Quarter 
r. 26/27 Kiev, Ucrânia 01023

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