Soluções personalizadas para cada Requisito de serviço

A plataforma de gerenciamento de mudanças com IA de geração integrada e automação de fluxo de trabalho de ponta a ponta

agende uma consulta

Conformidade e
Gestão de riscos

fluxo de trabalho
Otimização

Orientado por IA
Automação

Conhecimento
Federação

Autoatendimento
Portais

Incidente e mudança
Suporte gerencial

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Incidente e mudança
Suporte gerencial

Otimize, automatize e Melhore sua empresa

Nosso conjunto de soluções foi projetado para atender a diversos requisitos de negócios, garantindo que suas operações funcionem de forma tranquila e eficiente. Com o Gerenciamento de Serviços Digitais (DSM), simplificamos os processos em todos os departamentos, enquanto nossas ferramentas de automação eliminam tarefas manuais e aumentam a produtividade. Nossas soluções de gerenciamento de ativos

otimize seus recursos e o Gerenciamento de Mudanças garante transições perfeitas com o mínimo de risco. Por fim, o CMDB fornece visibilidade abrangente de sua infraestrutura de TI, ajudando você a manter o controle e reduzir o tempo de inatividade. Juntas, essas soluções impulsionam a excelência operacional e preparam sua empresa para o futuro.

soluções

Transformando desafios em

Sem costura

Soluções

Da automação ao gerenciamento de mudanças, oferecemos soluções personalizáveis que otimizam suas operações e garantem a prestação perfeita de serviços.

ESM

Nosso Soluções ESM estenda os princípios de gerenciamento de serviços de TI em toda a sua empresa.

Do RH às finanças, permitimos que cada departamento se beneficie de fluxos de trabalho estruturados, melhorando a colaboração e a eficiência. Com o ESM, você terá uma plataforma unificada que aprimora a prestação de serviços, automatiza processos e capacita as equipes a se concentrarem em iniciativas orientadas por valor. O resultado? Uma organização mais coesa, eficiente e orientada a serviços. Ao alinhar a TI às metas de negócios, o ESM otimiza as ofertas de serviços e promove a melhoria contínua.

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Automação

A automação está no centro do aumento da produtividade e reduzindo a operação custos.

Nossas soluções de automação ajudam você a automatizar tarefas rotineiras, otimizar fluxos de trabalho e reduzir a intervenção manual. Se você estiver automatizando a implantação de software, o gerenciamento de servidores ou o provisionamento de usuários, nossas ferramentas se integram perfeitamente aos seus sistemas existentes. A automação reduz o erro humano, acelera o tempo de comercialização e libera sua equipe para se concentrar em tarefas de alto valor, impulsionando a inovação e a eficiência operacional.

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Gestão de ativos

Acompanhe seu ativos críticos com precisão.

Nossas soluções de gerenciamento de ativos oferecem visibilidade completa sobre seus ativos de TI, do hardware ao software. Acompanhe os ciclos de vida, otimize o uso e garanta a manutenção oportuna com uma plataforma que centraliza os dados dos ativos. Nossa solução garante que você obtenha o máximo valor de seus investimentos, ajuda a evitar o tempo de inatividade devido a falhas de ativos e fornece informações precisas para apoiar as decisões financeiras e operacionais.

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Medidas de segurança de dados implementadas

CMDB

Nossas soluções de CMDB oferecem uma única fonte confiável para seu ambiente de TI.Soluções CMDB oferecem uma única fonte confiável para seu ambiente de TI.

Gerencie itens de configuração, monitore dependências e entenda as relações em toda a sua infraestrutura de TI. Com um CMDB preciso, você pode tomar decisões informadas, melhorar o gerenciamento de incidentes e reduzir o tempo de inatividade. Nossas soluções de CMDB se integram aos seus processos de ITSM, garantindo que sua prestação de serviços seja eficiente e proativa, minimizando as interrupções operacionais.

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Gerenciamento de mudanças

O gerenciamento de mudanças é vital para se adaptar às necessidades dinâmicas dos ambientes de TI modernos.Ambientes de TI.

Nossas soluções de gerenciamento de mudanças garantem que cada mudança de TI seja executada sem problemas, com o mínimo de interrupção em seus negócios. Com foco na governança e na transparência, ajudamos você a gerenciar as mudanças de forma controlada, garantindo a conformidade e reduzindo os riscos. Seja implementando uma nova tecnologia ou atualizando os sistemas existentes, garantimos que sua infraestrutura de TI permaneça ágil, eficiente e resiliente.

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Autoridade

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Empresarial

Confiança Serviceaide

Gartner

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
‍

Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍

Dana Hogan

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Fábio Dias

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

David Goldstein

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

Antônio Guimarães

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍

Lu Yu

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Sr. Ou

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
‍

Brandi Dayhaw

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
‍

Corey Smith

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Fernando Mejía

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
‍

Cynthia Robinson

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
‍

Rico Alonzo

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
‍

Shannon Smith

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

‍

Gartner

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
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Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
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Dana Hogan

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Fábio Dias

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

David Goldstein

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

Antônio Guimarães

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
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Lu Yu

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Sr. Ou

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
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Brandi Dayhaw

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
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Corey Smith

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Fernando Mejía

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
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Cynthia Robinson

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
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Rico Alonzo

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
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Shannon Smith

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

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