Software de gerenciamento de serviços corporativos (ESM)

Unifique serviços, automatize tarefas rotineiras e escale facilmente o serviço corporativo com automação inteligente de autoatendimento

agende uma consulta

Aumente a produtividade e a qualidade do serviço por meio de Simplificando processos

No centro de nossa abordagem de gerenciamento de serviços corporativos (ESM) está a meta de otimizar os fluxos de trabalho em todos os departamentos, garantindo a prestação perfeita de serviços em toda a organização. Ao aproveitar a IA e o aprendizado de máquina, fornecemos insights preditivos, automatizamos tarefas repetitivas e reduzimos os tempos de resposta,

resultando em operações mais eficientes. O ESM aprimora a comunicação, garante a conformidade com procedimentos padronizados e capacita os funcionários por meio de portais intuitivos de autoatendimento, ao mesmo tempo em que oferece maior visibilidade de todos os aspectos do gerenciamento de serviços.

Características

Um serviço unificado

Plataforma

Una seus departamentos com uma plataforma para colaboração perfeita, fluxos de trabalho otimizados e prestação inteligente de serviços.

Alimentado por IA
Automação

Aproveite a IA e o aprendizado de máquina para prever as necessidades de serviço e otimizar os fluxos de trabalho.

Serviço centralizado
Gestão

Gerencie todos os processos e comunicações relacionados ao serviço em um só lugar.

Conformidade
Gestão

Garanta a conformidade regulatória e de processos com os padrões de serviço integrados.

Personalizável
Fluxos de trabalho

Crie fluxos de trabalho personalizados para suas necessidades comerciais com ferramentas de arrastar e soltar.

Autoatendimento
Portais

Capacite os funcionários com portais de autoatendimento intuitivos para solicitações de serviço eficientes.

Benefícios

Serviço simplificado.

Aprimorado

Produtividade

Descubra como o ESM simplifica os processos e melhora a qualidade do serviço em toda a sua organização.

Impulsione
Produtividade

Automatize as tarefas manuais, permitindo que suas equipes se concentrem em projetos estratégicos.

Reduza o serviço
Prazos de entrega

Com fluxos de trabalho automatizados, as solicitações de serviço são tratadas com mais rapidez, reduzindo os tempos de resposta.

Aumentar
Visibilidade

Obtenha insights em tempo real sobre o desempenho do serviço, permitindo uma tomada de decisão informada.

Usuário consistente
Experiência

Ofereça uma experiência uniforme e de alta qualidade em todas as interações de serviço.

Inferior
Custos

Obtenha melhores resultados com menos recursos por meio de automação e processos simplificados.

ÁREAS

Departamentos Nós

Inove

Nossas soluções aumentam a funcionalidade e a eficiência em todos os departamentos, permitindo operações mais suaves e eficazes.

Recursos humanos

Tecnologia da Informação

Operações

Conformidade

Clientes

Qualquer vertical (sem código)

Casos de uso

Veja o ESM em

Ação

Nossas soluções aumentam a funcionalidade e a eficiência em todos os departamentos, permitindo operações mais suaves e eficazes.

Gerenciamento de serviços de TI

Simplifique a resolução de incidentes, o gerenciamento de ativos e as solicitações de serviços.

Prestação de serviços de RH

Otimize as solicitações de integração, desembarque e de funcionários com fluxos de trabalho automatizados.

Gestão de instalações

Melhore a programação de manutenção e o gerenciamento de espaço com rastreamento de serviços em tempo real.

Finanças

Automatize o processamento de faturas, aprovações de despesas e relatórios financeiros para operações mais fáceis

Autoridade

Descubra por que escolher a Fortune 100

Empresarial

Confiança Serviceaide

Gartner

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
‍

Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍

Dana Hogan

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Fábio Dias

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

David Goldstein

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

Antônio Guimarães

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍

Lu Yu

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Sr. Ou

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
‍

Brandi Dayhaw

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
‍

Corey Smith

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Fernando Mejía

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
‍

Cynthia Robinson

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
‍

Rico Alonzo

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
‍

Shannon Smith

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

‍

Gartner

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
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Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
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Dana Hogan

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Fábio Dias

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

David Goldstein

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

Antônio Guimarães

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
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Lu Yu

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Sr. Ou

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
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Brandi Dayhaw

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
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Corey Smith

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Fernando Mejía

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
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Cynthia Robinson

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
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Rico Alonzo

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
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Shannon Smith

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

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