Alterar mudança de marcha

GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS PARA CONFORMIDADE COMERCIAL

As organizações modernas precisam de uma solução de gerenciamento de mudanças otimizada para suportar o aumento drástico e a complexidade das mudanças. Por meio de automação e fluxo de trabalho avançados, o ChangeGear foi projetado para agilizar todo o processo de gerenciamento de mudanças e lançamentos, permitindo que as organizações atendam aos requisitos de auditoria e conformidade.

Seja para ajudar com DevOps, TI ou processos relacionados a negócios, a ChangeGear está aqui para ajudar.

ALTERAR CALENDÁRIO DE EVENTOS

• Veja os eventos de mudança planejados como Alterar janelas e períodos de bloqueio à sua frente, como filas visuais no Calendário de alterações.
• Incorporar o calendário de alterações diretamente em um formulário de solicitação de alteração para disponibilizá-lo para cada alteração.
• Forneça uma visão de toda a empresa no cronograma de mudanças para coordenar e acompanhar a atividade de mudança com outros eventos planejados dentro da organização.

PROCESSOS DE MUDANÇA OTIMIZADOS PARA CADA EQUIPE

Não deixe que o gerenciamento de mudanças se torne um gargalo para a TI. O ChangeGear foi projetado para suportar vários modos de processamento de mudanças para acomodar controles ITIL, DevOps e orientados aos negócios. O processamento multimodal permite que as organizações definam políticas de mudança variadas com base no equilíbrio entre velocidade e risco.

• Acelerar as aprovações com pré-autorizações com base no desempenho da equipe.
• Aumente a eficiência com automações para aprovação e roteamento.
• Modelo de mudança embutido e sem código fluxos de trabalho para ITIL, DevOps e processos de negócios.

MELHOR VISIBILIDADE DE TODAS AS MUDANÇAS

Métricas e colaboração são essenciais para um programa bem-sucedido de gerenciamento de mudanças. O ChangeGear permite uma colaboração perfeita em torno dos processos de mudança, incluindo ferramentas para uma execução tranquila do CAB ou de reuniões de revisão por pares.

• Painéis do ChangeGear com relatórios visuais, métricas e KPIs.
• Agende facilmente a janela de mudança e o período de bloqueio.
• Mantenha todos informados com notificações automáticas por e-mail.
• As ferramentas de gerenciamento do CAB oferecem suporte às reuniões presenciais ou virtuais do CAB.

PROCESSAMENTO ÁGIL DE MUDANÇAS

A automação é necessária para que uma empresa moderna acompanhe o volume de solicitações. Gerencie facilmente as regras de negócios e os processos de TI com os BPAs, SLAs e automações de fluxo de trabalho sem código da ChangeGear.

• Melhore a comunicação com notificações automatizadas.
• Estabeleça regras de negócios para o processamento de RFC.
• Exporte solicitações de alteração em arquivos ICS, para que possam ser importadas para seu aplicativo de calendário preferido e compartilhadas fora do ChangeGear.

RELATÓRIOS DE CONFORMIDADE NUNCA FORAM TÃO FÁCEIS

Simplifique os relatórios de conformidade com um repositório central de informações sobre alterações. O ChangeGear suporta a coleta de toda a documentação para uma avaliação do risco associado à solicitação de mudança e fornece acesso para relatórios.

• Reduza o risco criando um repositório central de todas as mudanças em uma empresa.
• Automatize a coleta de documentação de risco crítico e histórico de registros de alterações.
• Reduza drasticamente o tempo para concluir os relatórios de auditoria.

FORNECER SERVIÇOS INTERCONECTADOS DE GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS

Com recursos completos da API RESTful, o Change Management da ChangeGear se integra facilmente à maioria das ferramentas de terceiros. Essa integração permite que o software forneça visibilidade completa das mudanças por meio da coleta automatizada de artefatos de lançamento, alterações de código e configuração e uma coleção de outros dados configuráveis.

• Integre-se à cadeia de ferramentas de desenvolvimento para capturar artefatos de mudança.
• Crie e atualize RFCs de outros programas.
• Ofereça suporte a conexões com gerenciamento de ativos, monitoramento de sistemas, controle de código-fonte e muito mais.

SOBRE SERVICEAIDE

A Serviceaide é líder em gerenciamento de serviços modernos. A visão da Serviceaide é transformar o gerenciamento de serviços, em ITSM, ESM e atendimento ao cliente. Atendendo clientes em todo o mundo, a Serviceaide aplica inovações em inteligência artificial, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para oferecer melhores experiências, fornecer autoatendimento aprimorado e capacitar os proprietários de serviços. O Serviceaide transforma o serviço por meio de conversas digitais sobre mão de obra, automação e conhecimento.

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