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CHANGE MANAGEMENT PARA EL CUMPLIMIENTO EMPRESARIAL

Las organizaciones modernas requieren una solución de Change Management optimizada para soportar el espectacular aumento y la complejidad del cambio. Mediante una automatización y un flujo de trabajo avanzados, ChangeGear se ha diseñado para agilizar todo el proceso de Change Management y lanzamientos, lo que permite a las organizaciones cumplir con los requisitos de auditoría y cumplimiento.

Ya sea que se trate de ayuda con DevOps, TI o procesos relacionados con el negocio, ChangeGear está aquí para ayudarlo.

CALENDARIO DE EVENTOS DE CAMBIO

• Ver los eventos de cambio planificados como las ventanas de cambio y los períodos de bloqueo justo delante de usted, como pistas visuales en el calendario de cambios.
• Insertar el calendario de cambios directamente en un formulario de solicitud de cambio para que esté disponible para cada cambio.
• Proporcione una visión de toda la empresa en el calendario de cambios para coordinar y realizar un seguimiento de la actividad de cambio con otros eventos planificados dentro de la organización.

PROCESOS DE CAMBIO OPTIMIZADOS PARA CADA EQUIPO

No permita que la Change Management se convierta en un cuello de botella para la TI. ChangeGear está diseñado para admitir varios modos de procesamiento de cambios a fin de adaptarse a los controles de ITIL, DevOps y orientados a los negocios. El procesamiento multimodal permite a las organizaciones definir políticas de cambio variables en función del equilibrio entre velocidad y riesgo.

• Aprobaciones de velocidad con autorizaciones previas basadas en el desempeño del equipo.
• Aumente la eficiencia con automatizaciones para la aprobación y el enrutamiento.
• Flujos de trabajo integrados y sin código para modelos de cambio para ITIL, DevOps y procesos empresariales.

MEJOR VISIBILIDAD DE TODOS LOS CAMBIOS

Las métricas y la colaboración son fundamentales para un programa de Change Management exitoso. ChangeGear permite una colaboración fluida en torno a los procesos de cambio, incluidas las herramientas para la ejecución sin problemas de las reuniones de revisión por pares o de CAB.

• Tableros de ChangeGear con informes visuales, métricas y KPI.
• Programe fácilmente la ventana de cambio y el período de bloqueo.
• Mantén a todos informados con notificaciones automáticas por correo electrónico.
• Las herramientas de administración de CAB admiten reuniones de CAB presenciales o virtuales.

PROCESAMIENTO ÁGIL DE CAMBIOS

La automatización es necesaria para que una empresa moderna pueda mantenerse al día con el volumen de solicitudes. Gestione fácilmente las reglas empresariales y los procesos de TI con las automatizaciones de flujo de trabajo, BPA y SLA sin código de ChangeGear.

• Mejore la comunicación con notificaciones automatizadas.
• Establezca reglas empresariales para el procesamiento de RFC.
• Exporte las solicitudes de cambio a archivos ICS para importarlas a su aplicación de calendario preferida y compartirlas fuera de ChangeGear.

LA PRESENTACIÓN DE INFORMES DE CUMPLIMIENTO NUNCA HA SIDO TAN FÁCIL

Optimice los informes de cumplimiento con un repositorio central de información sobre cambios. ChangeGear permite recopilar toda la documentación necesaria para evaluar el riesgo asociado a la solicitud de cambio y proporciona acceso para la elaboración de informes.

• Reduzca el riesgo creando un repositorio central de todos los cambios en una empresa.
• Automatice la recopilación de documentación de riesgos críticos y el historial de registros de cambios.
• Reduzca drásticamente el tiempo necesario para completar los informes de auditoría.

PROPORCIONAR SERVICIOS DE CHANGE MANAGEMENT INTERCONECTADOS

Con todas las capacidades de la API RESTful, la Change Management de ChangeGear se integra sin esfuerzo con la mayoría de las herramientas de terceros. Esta integración permite que el software proporcione una visibilidad completa de los cambios mediante la recopilación automatizada de artefactos de lanzamiento, cambios de código y configuración y una recopilación de otros datos configurables.

• Intégrelo con la cadena de herramientas de desarrollo para capturar los artefactos de cambio.
• Cree y actualice RFC desde otros programas.
• Soporta conexiones a la administración de activos, la supervisión del sistema, el control del código fuente y más.

ACERCA DE SERVICEAIDE

Serviceaide es líder en la gestión moderna de servicios. La visión de Serviceaide es transformar la gestión de servicios en ITSM, ESM y servicio al cliente. Serviceaide, que presta servicios a clientes de todo el mundo, aplica los avances en inteligencia artificial, aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural para ofrecer mejores experiencias, ofrecer un autoservicio mejorado y empoderar a los propietarios de los servicios. Serviceaide transforma el servicio a través de las conversaciones laborales digitales, la automatización y el conocimiento.

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