Automatización inteligente para mesas de servicio

Unify

AI at the Core of Your

Enterprise

Operations

Optimize

Unifying AI-Powered Solution

for

Maximum Efficiency

Areas

Departments We

Innovate

Our solutions boost functionality and efficiency across departments, enabling smoother and more effective operations.

Human Resources

Information Technology

Operations

Compliance

Customers

Any Vertical (No Code)

Empower

Transforming Workflows with

Smart

Automation

Our platform enables seamless workflows improved productivity and enhanced service quality through intelligent automation and intuitive solutions.

Enhance Self-
Service Capabilities

Provide users with round-the-clock assistance through our intuitive Agentic AI Virtual Agent, designed to comprehend natural language requests effortlessly.

Streamline Work Routing
and Prioritization

Automatically categorize and direct incidents, cases, and tasks to the right teams, ensuring optimal response times and efficient resolution.

Boost
Productivity

Unlock efficiency across workflows with straightforward solutions that empower every individual to perform at their best.

Enhance
Knowledge Bases

Minimize ticket volumes and calls by identifying knowledge gaps and eliminating content duplication, leading to a more streamlined support experience.

Identify Major
Incidents Swiftly

Proactively detect patterns in open incidents or cases, allowing for a rapid and effective response to critical issues.

Empower Internal
and External Users

Utilize robust search and summarization functionalities to deliver highly accurate results, enhancing user experience and reducing resolution times.

integrations

Empowering

Connectivity

Luma AI seamlessly connects with leading business applications and communication channels, providing the tools you need for efficient service delivery.

Trends

Embrace the Future with

AI-Driven

Solutions

Discover how Agentic AI is reshaping the business landscape with compelling statistics that highlight its impact on customer service and operational efficiency.

%

of business owners believe Al improves customer relationships

$

B

customer service hours saved for businesses with Al chat bots annually

%

of businesses feel Al helps them assist more customers

%

of shoppers think Al can improve customer experiences

3 in 4

companies that Introduce AI see a +10% increase in sales

Autoridad

Descubra por qué Fortune 1000

Empresas

Confianza Serviceaide

«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».  
‍

Gartner

«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
‍

Gartner

«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»

Dana Hogan

«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».

Fabio Dias

«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».

David Goldstein

«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
‍

Antonio Guimarães

«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».

Lu Yu

«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
‍

Sr. Ou

«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
‍

Brandi Dayhaw

«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »

Corey Smith

«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
‍

Fernando Mejía

«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
‍

Cynthia Robinson

«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
‍

Rico Alonso

«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

‍

Shannon Smith

«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».  
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Gartner

«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
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Gartner

«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»

Dana Hogan

«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».

Fabio Dias

«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».

David Goldstein

«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
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Antonio Guimarães

«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».

Lu Yu

«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
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Sr. Ou

«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
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Brandi Dayhaw

«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »

Corey Smith

«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
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Fernando Mejía

«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
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Cynthia Robinson

«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
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Rico Alonso

«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

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Shannon Smith