A IA responsável simplifica o gerenciamento de serviços e aprimora a experiência do usuário

A Luma AI simplifica as operações comerciais ao integrar soluções orientadas por IA em todos os departamentos. Ele oferece automação avançada, gerenciamento de conhecimento e recomendações inteligentes por meio de seu CoPilot com inteligência artificial, simplificando os fluxos de trabalho e aumentando a produtividade.

Com centenas de integrações e recursos preditivos, o Luma AI fornece insights e análises em tempo real, ajudando as equipes a antecipar as necessidades e otimizar o desempenho. Seus fluxos de trabalho intuitivos e personalizáveis facilitam a escalabilidade e a adaptação às suas necessidades comerciais exclusivas, aprimorando a eficiência e a inovação.

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A IA no centro de sua

Empresarial

Operações corporativas

Operações

Inteligência artificial Luma
Automação da central de serviços
Integrações corporativas
Automações corporativas
LLM OpenAI Chat GPT
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Gestão do conhecimento
Consulta de linguagem natural (NLQ)
Otimizar
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Solução unificada com tecnologia de IA

pelo

Solução unificada com tecnologia de IA para máxima eficiência

Máximo Eficiência

Áreas
Áreas

Departamentos Nós

Departamentos que inovamos

Inove

Nossas soluções aumentam a funcionalidade e a eficiência em todos os departamentos, permitindo operações mais suaves e eficazes.

Recursos humanos
Recursos humanos
Tecnologia da Informação
Tecnologia da Informação
Operações
Operações
Conformidade
Conformidade
Clientes
Clientes
Qualquer vertical (sem código)
Qualquer vertical (sem código)
Capacitar
Capacitar

Transformando fluxos de trabalho com

Inteligente

Transformando fluxos de trabalho com automação inteligente

Automação

Nossa plataforma permite fluxos de trabalho contínuos, maior produtividade e melhor qualidade de serviço por meio de automação inteligente e soluções intuitivas.

Melhore os recursos de autoatendimento
Melhore a si mesmo
Capacidades de serviço

Forneça aos usuários assistência 24 horas por dia por meio de nosso Agente Virtual intuitivo, projetado para compreender solicitações de linguagem natural sem esforço.

Pontos de cartão
Simplifique o roteamento de trabalho
Simplifique o roteamento de trabalho
e priorização

Categorize e direcione automaticamente incidentes, casos e tarefas para as equipes certas, garantindo tempos de resposta ideais e resolução eficiente.

Pontos de cartão
Aumente a produtividade
Impulsione
Produtividade

Libere a eficiência em todos os fluxos de trabalho com soluções simples que capacitam cada indivíduo a ter o melhor desempenho.

Pontos de cartão
Melhore as bases de conhecimento
Aumentar
Bases de conhecimento

Minimize o volume de tickets e as chamadas identificando lacunas de conhecimento e eliminando a duplicação de conteúdo, levando a uma experiência de suporte mais simplificada.

Pontos de cartão
Identifique os principais incidentes rapidamente
Identifique os principais
Incidentes rapidamente

Detecte proativamente padrões em incidentes ou casos abertos, permitindo uma resposta rápida e eficaz a problemas críticos.

Pontos de cartão
Capacite usuários internos e externos
Capacite o interno
e usuários externos

Utilize funcionalidades robustas de pesquisa e resumo para fornecer resultados altamente precisos, aprimorando a experiência do usuário e reduzindo os tempos de resolução.

Pontos de cartão
Integrações
integrações

Empoderando

Fortalecendo a conectividade

Conectividade

O Luma AI se conecta perfeitamente aos principais aplicativos de negócios e canais de comunicação, fornecendo as ferramentas de que você precisa para uma entrega eficiente de serviços.

Tendências
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Soluções orientadas por IA

Soluções

Descubra como a IA está remodelando o cenário de negócios com estatísticas convincentes que destacam seu impacto no atendimento ao cliente e na eficiência operacional.

Soluções orientadas por IA
%
dos proprietários de empresas acreditam que Al melhora o relacionamento com os clientes
Soluções orientadas por IA
$
B
horas de atendimento ao cliente economizadas para empresas com os bots de bate-papo Al anualmente
Soluções orientadas por IA
%
das empresas acham que Al as ajuda a atender mais clientes
Soluções orientadas por IA
%
dos compradores acham que Al pode melhorar as experiências dos clientes
Soluções orientadas por IA
3 em 4
empresas que introduzem a IA veem um aumento de +10% nas vendas
Autoridade
Autoridade

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Empresarial

Auxiliar de serviço

Confiança Serviceaide

Auxiliar de serviço
Gartner
“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”


‍
Gartner
“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍
Dana Hogan
” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”
Fábio Dias
“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”
David Goldstein
“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”
Antônio Guimarães
“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍
Lu Yu
“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”
Sr. Ou
“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
‍
Brandi Dayhaw
“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
‍
Corey Smith
“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “
Fernando Mejía
“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
‍
Cynthia Robinson
“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
‍
Rico Alonzo
“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
‍
Shannon Smith
“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

‍
Gartner
“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”


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Gartner
“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍
Dana Hogan
” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”
Fábio Dias
“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”
David Goldstein
“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”
Antônio Guimarães
“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍
Lu Yu
“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”
Sr. Ou
“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
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Brandi Dayhaw
“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
‍
Corey Smith
“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “
Fernando Mejía
“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
‍
Cynthia Robinson
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‍
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“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
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Shannon Smith
“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

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