La IA responsable agiliza la gestión de servicios y mejora la experiencia del usuario

Luma AI agiliza las operaciones empresariales mediante la integración de soluciones impulsadas por la IA en todos los departamentos. Ofrece automatización avanzada, gestión del conocimiento y recomendaciones inteligentes a través de su CoPilot con tecnología de inteligencia artificial, lo que simplifica los flujos de trabajo y aumenta la productividad.

Con cientos de integraciones y capacidades predictivas, Luma AI proporciona información y análisis en tiempo real, lo que ayuda a los equipos a anticipar las necesidades y optimizar el rendimiento. Sus flujos de trabajo intuitivos y personalizables facilitan la escalabilidad y la adaptación a los requisitos empresariales únicos, lo que mejora tanto la eficiencia como la innovación.

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Nuestras soluciones aumentan la funcionalidad y la eficiencia en todos los departamentos, lo que permite operaciones más fluidas y eficaces.

Recursos humanos
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Operaciones
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Clientes
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Cualquier vertical (sin código)
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Empoderar
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Transformar los flujos de trabajo con

Inteligente

Transformación de los flujos de trabajo con la automatización inteligente

Automatización

Nuestra plataforma permite flujos de trabajo fluidos, mejora la productividad y mejora la calidad del servicio a través de soluciones intuitivas y de automatización inteligente.

Mejore las capacidades de autoservicio
Mejore la autoestima
Capacidades de servicio

Brinde a los usuarios asistencia las 24 horas del día a través de nuestro agente virtual intuitivo, diseñado para comprender las solicitudes en lenguaje natural sin esfuerzo.

Puntos de cartas
Optimice el enrutamiento del trabajo
Optimice el enrutamiento del trabajo y priorización

Clasifique y dirija automáticamente los incidentes, los casos y las tareas a los equipos adecuados, garantizando tiempos de respuesta óptimos y una resolución eficiente.

Puntos de cartas
Aumente la productividad
Impulsar
Productividad

Libere la eficiencia en todos los flujos de trabajo con soluciones sencillas que permiten a cada persona rendir al máximo.

Puntos de cartas
Mejore las bases de conocimiento
Mejorar
Bases de conocimiento

Minimice el volumen de tickets y llamadas identificando las brechas de conocimiento y eliminando la duplicación de contenido, lo que lleva a una experiencia de soporte más optimizada.

Puntos de cartas
Identifique rápidamente los incidentes importantes
Identificar la especialidad
Incidentes con rapidez

Detecte de forma proactiva patrones en incidentes o casos abiertos, lo que permite una respuesta rápida y eficaz a los problemas críticos.

Puntos de cartas
Capacite a los usuarios internos y externos
Potenciar lo interno
y usuarios externos

Utilice funciones sólidas de búsqueda y resumen para ofrecer resultados de alta precisión, mejorar la experiencia del usuario y reducir los tiempos de resolución.

Puntos de cartas
Integraciones
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Empoderamiento

Potenciar la conectividad

Conectividad

Nuestra plataforma DSM se integra perfectamente con las principales aplicaciones empresariales y canales de comunicación, lo que garantiza que tenga las herramientas y la información que necesita para una prestación de servicios eficiente.

Tendencias
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Descubra cómo la IA está remodelando el panorama empresarial con estadísticas convincentes que destacan su impacto en el servicio al cliente y la eficiencia operativa.

Soluciones impulsadas por IA
%
de los propietarios de negocios creen que Al mejora las relaciones con los clientes
Soluciones impulsadas por IA
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Las empresas ahorran horas de servicio al cliente con los bots de chat de Al cada año
Soluciones impulsadas por IA
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de las empresas sienten que Al les ayuda a atender a más clientes
Soluciones impulsadas por IA
%
de los compradores piensan que Al puede mejorar la experiencia de los clientes
Soluciones impulsadas por IA
3 en 4
las empresas que introducen la IA ven un aumento del 10% en las ventas
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Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».


‍
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
‍
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
‍
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
‍
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
‍
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
‍
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
‍
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
‍
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

‍
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».


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Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
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Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
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«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
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Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
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Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
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«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
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