Central de serviços da

CENTRAL DE ATENDIMENTO DE MUDANÇA DE EQUIPAMENTO

O ChangeGear Service Desk é baseado em uma estrutura de melhores práticas de ITIL e foi projetado para ser uma solução completa com todos os componentes que sua equipe precisa, prontos para uso. Com seus recursos inovadores, o Service Desk trabalha junto com sua equipe de TI. Acessível e abrangente, o Service Desk da ChangeGear permite que todos os funcionários desfrutem da qualidade da prestação de serviços de que precisam.

AUMENTE O ENGAJAMENTO DO USUÁRIO COM UM PORTAL DE AUTOATENDIMENTO FÁCIL DE USAR

Se o usuário final estiver feliz, todo mundo ficará feliz. Os portais de autoatendimento navegáveis do ChangeGear Service Desk permitem que eles encontrem soluções mais rapidamente, ao mesmo tempo em que liberam sua equipe de suporte para atender às necessidades de alta prioridade.

• Aumente a satisfação do usuário final com um portal de autoatendimento moderno
• Os usuários podem enviar e obter facilmente o status do ticket
• Personalize o portal por meio de arrastar e soltar

ELIMINE A COMPLEXIDADE DAS CONFIGURAÇÕES

O ChangeGear é altamente configurável para atender às suas necessidades específicas. Os usuários podem modificar ou criar formulários, campos, automações e fluxos de trabalho sem codificação.

• Crie e configure formulários, campos, fluxos de trabalho e automações dinâmicos sem código
• Navegue e personalize facilmente a interface com uma interface de usuário moderna e responsiva
• Integre-se perfeitamente a aplicativos de terceiros com a API RESTful
• A equipe de TI é configurada automaticamente para acessar os módulos pertinentes com base em sua função no aplicativo móvel ChangeGear

OBTENHA INSIGHTS ACIONÁVEIS COM PAINÉIS EM TEMPO REAL

Métricas e KPIs em tempo real são essenciais para você e sua equipe em todos os aspectos das atividades de gerenciamento de serviços. O ChangeGear Service Desk fornece painéis personalizados que permitem a colaboração e o compartilhamento de informações.

• Acesse rapidamente tíquetes e tarefas com a ação de detalhamento
• Planeje, acompanhe e priorize as atividades diárias
• Verifique as métricas em seus espaços de trabalho personalizados

COLOQUE SUA EQUIPE EM FUNCIONAMENTO COM UMA IMPLEMENTAÇÃO RÁPIDA

Configurar o Service Desk é tudo menos demorado. O ChangeGear fornece todos os processos essenciais baseados em ITIL prontos para você começar imediatamente.

• Reduza os custos e a complexidade da TI com o software Service Desk que é fácil de implementar e gerenciar
• Aproveite modelos flexíveis de licenciamento e fornecimento para obter a solução de central de serviços mais adequada que atenda a todos os seus requisitos de negócios

SOBRE SERVICEAIDE

A Serviceaide é líder em gerenciamento de serviços modernos. A visão da Serviceaide é transformar o gerenciamento de serviços, em ITSM, ESM e atendimento ao cliente. Atendendo clientes em todo o mundo, a Serviceaide aplica inovações em inteligência artificial, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para oferecer melhores experiências, fornecer autoatendimento aprimorado e capacitar os proprietários de serviços. O Serviceaide transforma o serviço por meio de conversas digitais sobre mão de obra, automação e conhecimento.

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