Servicio ChangeGear

CHANGEGEAR SERVICE DESK

ChangeGear Service Desk se basa en un marco de mejores prácticas de ITIL y se ha diseñado para ser una solución completa con todos los componentes que su equipo necesita, listos para usar. Con sus funciones innovadoras, Service Desk trabaja junto a su equipo de TI. Asequible y completo, el Service Desk de ChangeGear permite a todos los miembros del personal disfrutar de la calidad de prestación de servicios que necesitan.

AUMENTE LA PARTICIPACIÓN DE LOS USUARIOS CON UN PORTAL DE AUTOSERVICIO FÁCIL DE USAR

Si el usuario final está contento, todos están contentos. Los portales de autoservicio navegables de ChangeGear Service Desk les permiten encontrar soluciones con mayor rapidez y, al mismo tiempo, permiten que su personal de soporte pueda abordar las necesidades más prioritarias.

• Aumente la satisfacción del usuario final con un portal de autoservicio moderno
• Los usuarios pueden enviar y obtener fácilmente el estado de los tickets
• Personalice el portal arrastrando y soltando

ELIMINE LA COMPLEJIDAD DE LAS CONFIGURACIONES

ChangeGear es altamente configurable para satisfacer sus necesidades específicas. Los usuarios pueden modificar o crear formularios, campos, automatizaciones y flujos de trabajo sin necesidad de codificación.

• Cree y configure formularios, campos, flujos de trabajo y automatizaciones dinámicos sin código
• Navegue y personalice fácilmente la interfaz con una interfaz de usuario moderna y con capacidad de respuesta
• Intégrese sin problemas con aplicaciones de terceros con la API RESTful
• El personal de TI se configura automáticamente para acceder a los módulos pertinentes en función de su función en la aplicación móvil ChangeGear

OBTENGA INFORMACIÓN PROCESABLE CON PANELES DE CONTROL EN TIEMPO REAL

Las métricas y los KPI en tiempo real son fundamentales para usted y su personal en todos los aspectos de las actividades de gestión de servicios. ChangeGear Service Desk proporciona paneles personalizados que permiten la colaboración y el intercambio de información.

• Acceda rápidamente a los tickets y las tareas con la acción de desglose
• Planifique, controle y priorice las actividades diarias
• Comprueba las métricas en tus espacios de trabajo personalizados

PONGA EN MARCHA A SU EQUIPO CON UNA IMPLEMENTACIÓN RÁPIDA

La configuración de Service Desk es cualquier cosa menos lenta. ChangeGear proporciona todos los procesos esenciales basados en ITIL listos para usar para que pueda comenzar de inmediato.

• Reduzca los costos y la complejidad de la TI con un software de mesa de servicio que es fácil de implementar y administrar
• Aproveche los modelos flexibles de licencias y entrega para obtener la solución de mesa de servicio que mejor se adapte a todos los requisitos de su empresa

ACERCA DE SERVICEAIDE

Serviceaide es líder en la gestión moderna de servicios. La visión de Serviceaide es transformar la gestión de servicios en ITSM, ESM y servicio al cliente. Serviceaide, que presta servicios a clientes de todo el mundo, aplica los avances en inteligencia artificial, aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural para ofrecer mejores experiencias, ofrecer un autoservicio mejorado y empoderar a los propietarios de los servicios. Serviceaide transforma el servicio a través de las conversaciones laborales digitales, la automatización y el conocimiento.

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