Precisão, controle e conformidade Construído em

Gerenciamento de mudanças regulatórias — Criado para passar pela auditoria antes que ela aconteça. IA generativa integrada e detecção de riscos baseada em IA de ponta a ponta, aprovações de automação de fluxo de trabalho em vários níveis e trilhas de auditoria rígidas, tudo isso sem substituir seu ITSM existente.

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Garanta a continuidade
Conformidade

Reduzir a auditoria
Estresse e penalidades

Fortaleça o controle de riscos
e Responsabilidade

Simplifique as atualizações de políticas
e Implementação

Aumente a transparência
e Governança

Mais rápido, mais seguro
Implementações

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Por que Gestão de mudanças regulatórias Existe

Em setores regulamentados, “apenas enviar a mudança” não é uma opção. Cada aprovação, data e hora e decisão podem — e serão — auditadas. As ferramentas tradicionais de mudança de TI não foram projetadas para esse nível de escrutínio, deixando as equipes trabalhando com fita adesiva em planilhas, e-mails e aprovações manuais.

O Gerenciamento de Mudanças Regulatórias da Serviceaide fecha a lacuna. É a mesma plataforma moderna que as empresas usam para automatizar a mudança, mas com estruturas de conformidade e Controles orientados por IA incorporado ao próprio fluxo de trabalho. Você não está perseguindo evidências. Você o está coletando automaticamente.

Meios reais de controle Conformidade real

A mudança regulatória não se trata de mais burocracia — trata-se de governança provável:

Cada CR pode ser sinalizado para análise de segurança, roteado automaticamente e totalmente rastreado.

Os requisitos de alteração de PCI, HIPAA, SOX e ISO são incorporado ao fluxo de trabalho, não aparafusado mais tarde.

A IA identifica mudanças sensíveis à segurança cedo, evitando erros dispendiosos antes de atingirem o CAB.

Como funciona

Sinalize e detecte: a IA inspeciona cada CR em busca de etiquetas de conformidade (por exemplo, PCI, HIPAA, SOX, ISO).

Roteiro: CRs confidenciais ou de alto risco encaminham automaticamente para revisores de segurança ou conformidade.

Controle: campos obrigatórios, segregação por região de conformidade e acesso restrito
mantenha o trabalho confidencial contido.

Acompanhe: cada aprovação é marcada com data e hora, cada ação registrada, cada decisão registrada.

Prove: relatórios de auditoria sob demanda, exportações de evidências e compromissos de tempo de atividade do SLA foram criados. Agende uma consulta para setores regulamentados.

Por que organização

Escolha

Auxiliar de serviço

Comprovado em ambientes NERC CIP, HIPAA e financeiros.

Governança orientada por IA que revela os riscos de conformidade antes que eles aumentem.

Retenção e residência de dados configuráveis, incluindo implantação local e em nuvem privada.

Sem precisar substituir — integre-se à sua pilha existente de ITSM e segurança.

Social

Prova

“Reduzimos o tempo de preparação da auditoria regulatória em 80%.” — CISO da área de saúde

“Altere os registros que passam pelo escrutínio do PCI e da HIPAA imediatamente.” — Diretor de TI do setor bancário

“Roteamento de segurança que simplesmente funciona.” — Energy & Utilities

Emblemas: HIPAA • PCI • ISO 27001 • SOC 2 • GDPR • NERC CIP

Uso

Casos

Saúde e Ciências da Vida — Coleta de evidências da HIPAA, controles de dados de pacientes.

Serviços financeiros — Segregação de mudanças do SOX, aprovações em vários níveis e retenção.

Energia e serviços públicos — Fluxos de trabalho do NERC CIP,
análises de segurança automatizadas.

SaaS e tecnologia — SOC 2, ISO 27001, GDPR, conformidade com a residência de dados.

Segurança e

Confiança

Conformidade com SOC 2, ISO 27001 e GDPR.

Ambiente pronto para HIPAA.

Dados criptografados em repouso e em trânsito.

Opções regionais de residência de dados e nuvem privada
implantação.

Integrações e

Ecossistemas

Funciona com ServiceNow, Jira, Remedy e outros
Sistemas ITSM.

APIs para ferramentas de segurança e plataformas de monitoramento.

Suporta integrações com GRC e sistemas de auditoria para rastreabilidade de ponta a ponta.

Casos de uso

Veja Gestão de Mudanças Regulatórias em

Ação

De auditorias reativas à conformidade em tempo real - Um importante sistema de saúde dos EUA passou da preparação para a auditoria de 6 semanas para a visibilidade em tempo real das mudanças da HIPAA. As análises de segurança foram automatizadas e os resultados da auditoria caíram 73%.

Saiba como

Leia o estudo de caso

PERGUNTAS FREQUENTES

Quais certificações e compromissos de disponibilidade vocês oferecem?

Suporte para SOC 2, ISO 27001, GDPR, HIPAA e PCI. SLAs definidos para tempo de atividade e tempos de resposta.

As alterações podem ser sinalizadas para análise de segurança?

Sim. CRs de alto risco ou sensíveis à segurança podem ser automaticamente sinalizados e encaminhados para a Segurança
equipes.

O Serviceaide oferece suporte à conformidade com HIPAA e PCI?

Sim. Ambiente preparado para HIPAA, marcação sensível ao PCI e criptografia em trânsito/em repouso.

Podemos vincular CRs a clientes ou contas para auditorias?

Sim. Os CRs podem ser mapeados para clientes, contas e regiões regulatórias.

Todas as aprovações são registradas com data e hora e são monitoradas?

Sim. Cada ação é registrada, armazenada e exportável para análise de conformidade.

Podemos anonimizar ou mascarar dados confidenciais nos relatórios?

Sim. As visualizações de relatórios podem mascarar ou redigir campos conforme exigido pela política.

Ele suporta fluxos de trabalho de vários níveis e segregação regional?

Sim. Aprovações completas em vários níveis, políticas regionais e retenção configurável.

A IA pode monitorar a conformidade automaticamente?

Sim. A IA revela possíveis riscos de auditoria, sinaliza dados confidenciais e encaminha os revisores.

A solução pode ser implantada no local ou em uma nuvem privada?

Sim. Flexibilidade total de implantação, incluindo ambientes dedicados para setores regulamentados.

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Fluxo revisável e sem conflitos?

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Autoridade

Descubra por que escolher a Fortune 100

Empresarial

Trust Serviceaide

Gartner

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
‍

Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍

Dana Hogan

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Fábio Dias

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

David Goldstein

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

Antônio Guimarães

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍

Lu Yu

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Sr. Ou

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
‍

Brandi Dayhaw

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
‍

Corey Smith

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Fernando Mejía

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
‍

Cynthia Robinson

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
‍

Rico Alonzo

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
‍

Shannon Smith

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

‍

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“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

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