Conformidade com NERC CIP

A Serviceaide organizou recentemente um webinar conduzido por um cliente com foco em abordar os desafios reais de conformidade do NERC CIP. Moderada pelo especialista em CIP da NERC da Serviceaide, Daniel Silva, e pela gerente de sucesso do cliente Kaitlin Rust, a sessão contou com ideias de nosso parceiro Deyon na Florida Power & Light (FP&L). Essa discussão colaborativa forneceu estratégias práticas, experiências em primeira mão e melhores práticas tangíveis, demonstrando como as concessionárias aproveitam efetivamente o ChangeGear para atender às crescentes demandas de conformidade.

Navegando pelas complexidades dos requisitos do NERC CIP

Os participantes do webinar enfatizaram os desafios decorrentes dos requisitos de conformidade cada vez mais complexos. Daniel, especialista em conformidade, forneceu uma ilustração clara dessas dificuldades:

“Atualmente, o processo de variação entre a linha de base aprovada e as mudanças é muito manual... precisamos revisar várias fontes de dados semanalmente para ficar dentro da janela CIP de 35 dias.” — Daniel

Essa dependência de revisões manuais destaca a necessidade crucial de automação aprimorada nos fluxos de trabalho de conformidade — um tema recorrente durante toda a sessão.

Kevin, outro participante, reforçou a necessidade de automação robusta:

“Garantir que a automação funcione, não falhe silenciosamente e não introduza dívidas técnicas é um grande problema para nós.” — Kevin

A visão de Kevin ressalta a importância de uma automação confiável e eficaz sem introduzir novos riscos ou ineficiências.

Como a ChangeGear oferece suporte à conformidade NERC CIP atualmente

Deyon, da FP&L, compartilhou exemplos práticos e específicos de como a ChangeGear aborda diretamente os desafios de conformidade, enfatizando particularmente o gerenciamento centralizado de mudanças e a prontidão para auditoria. Em relação à conformidade com a CIP-010, Deyon explicou:

“O ChangeGear é altamente personalizável — ele permite que a equipe agende e capture a documentação das mudanças de CIP que precisam ocorrer.” — Deyon

A preparação da auditoria, tradicionalmente intensiva em recursos, melhorou significativamente com o ChangeGear. Deyon descreveu os ganhos de eficiência tangíveis experimentados pela FP&L:

“Costumávamos levar cerca de um mês para extrair dados para uma auditoria; este ano, demoramos menos de uma semana porque o ChangeGear simplificou tudo.” — Deyon

Essas melhorias demonstram claramente como ferramentas de conformidade focadas podem reduzir consideravelmente a carga de trabalho e aumentar a eficiência.

Abordando os pontos problemáticos do usuário e as necessidades futuras

O webinar também identificou áreas críticas para melhoria contínua. Brandy compartilhou abertamente uma preocupação urgente atual:

“A resposta a incidentes é onde sentimos mais dor no momento.” — Brandy

A resposta a incidentes surgiu como uma área-chave que precisava de mais aprimoramentos, juntamente com relatórios aprimorados, interfaces de usuário, integrações mais amplas e recursos de treinamento expandidos.

Temas de discussão em destaque: eficiência, detecção e usabilidade

Durante a sessão, os participantes enfatizaram a eficiência, a detecção precoce e os processos fáceis de usar como fatores críticos para programas de conformidade bem-sucedidos. Por exemplo, a integração com a Tripwire recebeu elogios específicos por aprimorar a detecção precoce de alterações não autorizadas — uma solução descrita pelos participantes como uma verdadeira “virada de jogo” para a conformidade com a CIP-010.

Os participantes compartilharam ativamente as melhores práticas para a preparação da auditoria, incluindo dicas sobre a criação de planilhas de auditoria padrão de confiabilidade (RSAWs) e pacotes de evidências. Os participantes enfatizaram a importância de fluxos de trabalho intuitivos para reduzir os atalhos de conformidade ou soluções alternativas.

Oportunidades estratégicas para o futuro

As informações dos clientes deste webinar apontam claramente para várias oportunidades estratégicas para aprimorar os recursos da ChangeGear:

• Aprofunde a automação para reduzir significativamente as tarefas manuais, como verificações de variação e coleta repetitiva de evidências.
  
  
• Forneça painéis CIP pré-construídos, juntamente com um mapeamento claro de requisitos para evidências.
  
  
• Expanda a integração com ferramentas de segurança essenciais, como sistemas de gerenciamento de eventos e informações de segurança (SIEM), scanners de vulnerabilidade e plataformas de inventário de ativos para oferecer suporte a fluxos de trabalho de conformidade abrangentes.
  
  
• Continue fortalecendo o Banco de Dados de Gerenciamento de Configurações (CMDB) como a camada de dados fundamental para o gerenciamento de conformidade.
  
  

Ao agir com base nessas percepções diretas dos clientes, a ChangeGear continuará a fornecer suporte essencial para as concessionárias que lidam com as complexidades de um cenário regulatório em constante mudança.

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