Tabela responsiva móvel de 3 colunas
| Característica |
ITDSM |
EDSM |
| Virtual Agent |
Baseado em GenAI, suporta múltiplas plataformas... |
Igual ao ITDSM, com capacidades adicionais de GenAI |
| Gerenciamento de incidentes |
X |
X |
| Gerenciamento de solicitações de serviço |
X |
X |
| Gerenciamento de problemas |
X |
X |
| Gerenciamento de catálogo de serviços |
X |
X |
| Gerenciamento de nível de serviço |
X |
X |
| Governança, risco e conformidade |
X |
X |
| Gerenciamento de mudanças e liberações |
X |
X |
| Gerenciamento do conhecimento |
Baseado em GenAI, com pesquisa, respostas precisas, recomendações e redação de artigos |
Enterprise Knowledge Hub baseado nos princípios KCS, recurso Knowledge Anywhere |
| Configuration Management (CMDB) |
X |
X |
| Asset Management e Discovery |
X |
X |
SOBRE SERVICEAIDE
A Serviceaide é líder em serviços e suporte modernos. A visão da Serviceaide é transformar o gerenciamento de serviços, em ITSM, negócios e atendimento ao cliente. Atendendo clientes em todo o mundo, a Serviceaide aplica inovações em inteligência artificial, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para oferecer melhores experiências, fornecer autoatendimento aprimorado e capacitar os proprietários de serviços. O Serviceaide transforma o serviço por meio de conversas digitais sobre mão de obra, automação e conhecimento. Para obter mais informações, visite www.serviceaide, com.
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